넷플릭스에 가입하게 되면 자동결제가 기본입니다. 때문에 넷플릭스를 그만 시청하고 싶고 시청 또한 중단하였지만 해지 신청을 제때 하지 못해 자동으로 결제되는 일 또한 비일비재합니다. 그러나 자동결제가 되었더라도 넷플릭스를 시청한 기록이 없다면 자동으로 결제된 금액을 환불받을 수도 있습니다.
넷플릭스 환불과 관련한 이용 약관을 살펴보면
Netflix 이용 약관
3. 결제 및 해지
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3.5 . 환불 요청. 회원이 결제일로부터 7일 이내 Netflix 콘텐츠를 이용하지 않고 Netflix 멤버십을 해지하는 경우, 회원은 해당 결제 주기에 청구된 멤버십 요금을 전액 환불 요청할 수 있습니다.
이 처럼 환불 규정이 있기에 고객센터 -> 실시간 채팅으로 환불을 문의하면 시청 기록이 없다는 전제하에 결제 금액을 환불받을 수 있습니다. 현재까지는 대한민국 지사에 문의를 넣는 것보다 미국 본사를 통해 환불을 문의하였을 때 더 쉽게 진행이 되고 있기에 구글 번역기 등을 사용하여 다음과 같이 진행을 하시면 됩니다.
1. 모바일에서 환불신청
* 넷플릭스 앱이 아닌 모바일웹 진행해야 합니다. 우선 로그아웃 상태로 만듭니다. 그리고 아래쪽으로 스크롤해서 지원센터를 터치합니다
* 아랫쪽 언어를 한국에서 English로 변경합니다.
* START LIVE CAHT 을 클릭하여 실시간 채팅 창으로 진입합니다.
* Tell us what you issue is를 터치하고 상담원에게 자동결제가 되었으나 넷플릭스를 사용하지 않았으니 환불해 달라는 메시지를 넣습니다.
예시 - I would like to get a refund. I haven't used Netflix in the past 3 months, but my membership has been paid automatically.
저는 환불을 받고 싶습니다. 지난 3개월간 넷플릭스를 이용하지 않았지만 멤버십이 자동으로 결제되었습니다.
곧 상담원이 연결 되면 계정을 물어볼 텐데 그때 자신의 넷플릭스 계정을 채팅창에 넣어 주면 환불 신청이 완료됩니다.
(혹시 영어로 이야기 하는 상담원의 말이 이해가 안 될 때는 구글 번역기를 사용하면 됩니다.)
2. PC웹에서 환불 신청
* PC역시 앱이 아닌 웹에서 로그아웃 상태로 신청해야 합니다. 웹 홈페이지 하단 고객센터를 클릭합니다.
* 좌측 하단 언어를 English로 변경하여 미국 웹으로 진입합니다.
* START LIVE CAHT을 클릭하여 실시간 채팅 창으로 진입하고 우측 하단 Tell us what you issue is를 클릭하여 상담원에게 자동결제가 되었으나 넷플릭스를 사용하지 않았으니 환불해 달라는 취지의 메시지를 넣습니다.
예시 - I would like to get a refund. I haven't used Netflix in the past 3 months, but my membership has been paid automatically.
저는 환불을 받고 싶습니다. 지난3개월간 넷플릭스를 이용하지 않았지만 멤버십이 자동으로 결제되었습니다.
곧 상담원이 연결되면 계정을 물어볼 텐데 그때 자신의 넷플릭스 계정을 채팅창에 넣어 주면 환불 신청이 완료됩니다.
(혹시 영어로 이야기하는 상담원의 말이 이해가 안 될 때는 구글 번역기를 사용하면 됩니다.)
환불금은 대략 한 달 안에 입금 됩니다.(결제된 신용카드회사에 따라 상이함)
넷플릭스 광고형 요금제
넷플릭스의 광고형 요금제가 출시된다는 소식이 알려지면서 넷플릭스가 유튜브처럼 무료가 되는 것이 아닌가 하는 기대가 되기도 하였지만 아쉽게도 광고 시청형이 되더라도 무료가 되는 것은
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